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問與答
  • 1
    有七天鑑賞期嗎?
    經消費者所指定長度尺寸、設計細節、圖樣花色資料，提供個別消費者的商品製作服務，本服務屬於客製商品非屬定型化商品或大量生產所取得之販售型商品，故本服務不適用網路購物七天鑑賞期間之退貨規範。
    消費者保護法第19條規定，茲摘錄其內容如下：
    「企業經營者將以前類似商品之圖片刊載於型錄、報紙、雜誌等，使消費者產生購買之動機，進而要求企業經營者比照該圖片為其特別訂製，即非屬郵購買賣，無消保法第十九條任意解約規定之適用。」
  • 2
    可以退換貨嗎?
    客製化商品一律不接受退換貨，若因商品有瑕疵僅能更換同一客製化商品新品，恕無退貨退款服務。
    亦不接受與想像不同、個人美觀判斷…等個人主觀因素原因退貨。
    確認訂單之前，請詳細確認您所選擇各項訂製選項，會員不得以此為退貨及退款的請求，訂購一經確認，恕不退款。本公司不接受任何取消訂單或退款要求，請客戶謹慎下單。
  • 3
    客製後幾天會收到商品?

    一般客製化訂製收到款項後安排製作，需要 14 個工作天製作，如因物流問題有延長仍以實際情況為主，敬請見諒。

  • 4
    訂單成立後，是否可以取消訂單呢?
    訂單成立後，只有查詢訂單狀況功能，如欲取消訂單請來信聯絡我們，將於後台為您取消訂單。
    假設您已付款完成，則無法再做任何訂單修改，所有商品皆在確認完款項後，立即為您客製商品，所以請各位在訂購前詳細考慮商品需求。
  • 5
    如何查詢目前訂單的處理狀況?

    請點選「會員登入」，輸入您的E-mail及密碼登入後，即可查詢該訂單的處理狀態。

  • 6
    目前提供哪些付款方式

    本網站提供方式有三種：1. Visa，MasterCard線上刷卡。2. WebATM轉帳。3.超商付款。

  • 7
    請問如何於網站上購物呢？
    客制化科技股份有限公司，提供您簡單又安全的購物流程，親切易懂的指引式流程畫面，快速成為會員，讓您充分享受便利的購物樂趣。
    ※ 首次購物步驟：選擇商品 >開始客製>加入購物車 >訂單結帳 > 填寫正確會員資料（新會員請先點選＂會員註冊＂申請會員資格) > 完成購物。
    ※ 非首次購物步驟：選擇商品 >開始客製>加入購物車 >訂單結帳 >填寫正確會員資料 >完成購物。