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faq問與答

問與答
  • 1
    請問送貨地址可指定郵政信箱嗎？

    目前商品的配(寄)送需有指定收貨地址，故無法指定郵政信箱為配送地。

  • 2
    電子發票沒有顯示抬頭，是否可以加開抬頭？

    配合財政部新版電子發票格式，電子發票證明聯無抬頭欄位，恕無法加開抬頭。

  • 3
    什麼是「電子發票」？

    根據財政部訂定之「電子發票實施作業要點」，於網站內消費開立之「個人雲端發票」將不主動寄送，本公司亦會將發票上傳至『財政部電子發票整合服務平台』，供會員查閱。相關資料請參考財政部電子發票整合服務平台。

  • 4
    購物點數有使用期限嗎?

    購物點數累計與使用期限為當年度的12月31日，超過使用期限購物點數即失效，無法使用。

  • 5
    什麼是購物點數？

    會員於消費同時每消費滿100元可獲得1點購物點數，以此類推，點數將於消費30天後自動歸戶。(點數折抵金額不得高於商品價格。)

  • 6
    什麼是折價券？

    我們不時會舉辦活動，您可以在網站、門市收到商品的促銷折價券，即為折扣碼。在購物車結帳時，您可使用該折扣碼折抵商品價格，折價券面額以活動公告方式為準。

  • 7
    我不想再收到電子報該怎麼辦？

    若不願意收到線上優惠及相關資訊，只要取消(反勾選)以電子郵件方式收到線上優惠及相關資訊選項，並請點選「確認更新線上相關行銷選項」，將不會在收到線上購物電子報。

  • 8
    什麼是「作品牆」？

    登入會員後，您所有在網站上使用線上製作的作品，系統都會自動儲存在首頁作品牆中，您可以在此欣賞您與其它人的作品！

  • 9
    我不是會員，請問能編輯訂購商品嗎？

    雖不加入會員也能體驗線上製作商品，但如果要購買商品的話，請務必要加入會員才能繼續訂購的後續動作喔！

  • 10
    如何更改密碼？

    登入會員後，進入會員中心，即可至安全管理項目中變更您的密碼。

  • 11
    忘記密碼怎麼辦？

    點擊網站右上角「會員登入」，並點擊輸入帳號、密碼欄位右下方的「忘記密碼」，按照步驟操作即可進入取回密碼程序。

  • 12
    我想成為線上會員，該怎麼申請？

    點擊網站右上角「會員註冊」按鈕，即可進入註冊會員流程。

  • 13
    有七天鑑賞期嗎?
    經消費者所指定長度尺寸、設計細節、圖樣花色資料，提供個別消費者的商品製作服務，本服務屬於客製商品非屬定型化商品或大量生產所取得之販售型商品，故本服務不適用網路購物七天鑑賞期間之退貨規範。
    消費者保護法第19條規定，茲摘錄其內容如下：
    「企業經營者將以前類似商品之圖片刊載於型錄、報紙、雜誌等，使消費者產生購買之動機，進而要求企業經營者比照該圖片為其特別訂製，即非屬郵購買賣，無消保法第十九條任意解約規定之適用。」
  • 14
    可以退換貨嗎?
    客製化商品一律不接受退換貨，若因商品有瑕疵僅能更換同一客製化商品新品，恕無退貨退款服務。
    亦不接受與想像不同、個人美觀判斷…等個人主觀因素原因退貨。
    確認訂單之前，請詳細確認您所選擇各項訂製選項，會員不得以此為退貨及退款的請求，訂購一經確認，恕不退款。本公司不接受任何取消訂單或退款要求，請客戶謹慎下單。
  • 15
    可選擇的配送方式有哪些?

    宅配由貨運配送到府，也請您留意收件，務必正確留下電話以利宅配人員與您聯繫，除了配送人員或對帳有問題否則我們是不會打電話給買家的。如有特殊需求，可以來信做進一步溝通！

  • 16
    客製後幾天會收到商品?

    一般客製化訂製收到款項後安排製作，需要 14 個工作天製作，如因物流問題有延長仍以實際情況為主，敬請見諒。

  • 17
    訂單成立後，是否可以取消訂單呢?
    訂單成立後，只有查詢訂單狀況功能，如欲取消訂單請來信聯絡我們，將於後台為您取消訂單。
    假設您已付款完成，則無法再做任何訂單修改，所有商品皆在確認完款項後，立即為您客製商品，所以請各位在訂購前詳細考慮商品需求。
  • 18
    如何查詢目前訂單的處理狀況?

    請點選「會員登入」，輸入您的E-mail及密碼登入後，即可查詢該訂單的處理狀態。

  • 19
    目前提供哪些付款方式

    本網站提供方式有三種：1. Visa，MasterCard線上刷卡。2. WebATM轉帳。3.超商付款。

  • 20
    請問如何於網站上購物呢？
    客制化科技股份有限公司，提供您簡單又安全的購物流程，親切易懂的指引式流程畫面，快速成為會員，讓您充分享受便利的購物樂趣。
    ※ 首次購物步驟：選擇商品 >開始客製>加入購物車 >訂單結帳 > 填寫正確會員資料（新會員請先點選＂會員註冊＂申請會員資格) > 完成購物。
    ※ 非首次購物步驟：選擇商品 >開始客製>加入購物車 >訂單結帳 >填寫正確會員資料 >完成購物。